Nosso Compromisso
O que significa jogar com responsabilidade?
Jogo responsável é a prática de apostar dentro dos seus próprios limites financeiros e emocionais, mantendo pleno controle sobre o tempo e o dinheiro dedicados a essa atividade. Na la0k, esse conceito vai além de uma obrigação legal — é parte fundamental da nossa cultura e da forma como desenvolvemos nossa plataforma.
O Brasil regulamentou os jogos online por meio da Lei 14.790/2023, que estabelece obrigações rigorosas para operadoras como a la0k em relação à proteção dos jogadores. Seguimos todas essas diretrizes e vamos além: criamos ferramentas próprias para que você tenha total autonomia sobre a sua experiência de jogo.
Lembre-se: as probabilidades em jogos de cassino sempre favorecem a casa no longo prazo. Jogar deve ser visto como um gasto com entretenimento, assim como ir ao cinema ou a um show — nunca como uma estratégia para ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros.
Princípio la0k: Se o jogo deixar de ser divertido, é hora de pausar. Nossas ferramentas estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem burocracia e sem custo.
Entretenimento
Jogar deve ser uma experiência prazerosa e relaxante, não uma fonte de estresse ou ansiedade.
Controle Financeiro
Defina quanto você pode gastar antes de começar e nunca ultrapasse esse valor, independente do resultado.
Gestão de Tempo
Estabeleça um tempo máximo por sessão e respeite esses limites para manter o equilíbrio na sua rotina.
Autoconsciência
Reconheça seus padrões de comportamento e peça ajuda ao menor sinal de que o jogo está saindo do controle.
Recursos Disponíveis
Ferramentas de jogo responsável na la0k
Colocamos o controle nas suas mãos. Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente no painel da sua conta la0k e podem ser ativadas a qualquer momento.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — para aumentá-lo, é necessário aguardar 7 dias, dando tempo para uma decisão mais consciente.
FinanceiroLimite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período (diário, semanal ou mensal). Ao atingir esse limite, sua conta é automaticamente bloqueada para novas apostas até o período ser renovado.
FinanceiroLimite de Sessão
Configure o tempo máximo de jogo por sessão. Quando o limite for atingido, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente. Ideal para manter o equilíbrio entre o lazer e as demais atividades do dia.
TempoTime-Out (Pausa Temporária)
Precisa de uma pausa rápida? Ative o time-out por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso à conta fica suspenso para apostas e depósitos. O recurso é ativado imediatamente e sem necessidade de aprovação.
PausaAutoexclusão
A autoexclusão suspende permanentemente o acesso à plataforma la0k por um período mínimo de 6 meses ou de forma definitiva. Durante esse período, não é possível criar novas contas e a la0k não enviará nenhuma comunicação promocional.
ExclusãoSuporte Especializado
Nossa equipe de suporte é treinada para identificar e acolher jogadores que precisam de ajuda. Se você sentir que o jogo está afetando sua vida pessoal, financeira ou emocional, entre em contato pelo chat ou e-mail — estamos disponíveis 24h por dia.
ApoioPara ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse o painel da sua conta la0k, navegue até a seção "Jogo Responsável" e selecione a opção desejada. Em caso de dúvida, entre em contato pelo suporte: [email protected]
Fique Atento
Sinais de que o jogo pode estar se tornando um problema
O jogo problemático raramente aparece de uma hora para outra. Ele costuma se desenvolver gradualmente, e reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença. Fique atento aos comportamentos abaixo — em você mesmo ou em alguém próximo:
- Apostar com dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação;
- Sentir a necessidade de apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção;
- Tentar recuperar perdas anteriores fazendo novas apostas ("perseguir perdas");
- Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta com jogos;
- Sentir irritação, ansiedade ou inquietação quando tenta parar de jogar;
- Negligenciar obrigações profissionais, escolares ou familiares por causa do jogo;
- Pedir dinheiro emprestado para financiar apostas;
- Continuar jogando mesmo sabendo que não pode se dar ao luxo de perder;
- Usar o jogo como forma de escapar de problemas emocionais ou de sentimentos negativos.
Autoavaliação Rápida
Responda honestamente a estas perguntas para entender melhor sua relação com o jogo. Se você responder "sim" a 3 ou mais, considere conversar com um profissional.
Se você se identificou com 3 ou mais perguntas acima, recomendamos fortemente ativar a autoexclusão na la0k e buscar apoio profissional. O CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece atendimento gratuito pelo número 188, 24 horas por dia.
Passo a Passo
Como solicitar a autoexclusão na la0k
A autoexclusão é uma ferramenta séria e eficaz. Uma vez ativada, ela entra em vigor imediatamente e não pode ser revertida durante o período escolhido. Siga os passos abaixo:
Faça login na sua conta la0k
Acesse a plataforma com seu usuário e senha normalmente.
Acesse as configurações da conta
No menu do seu perfil, clique em "Configurações" e depois em "Jogo Responsável".
Selecione "Autoexclusão"
Escolha o período desejado: 6 meses, 1 ano, 5 anos ou exclusão permanente.
Confirme sua decisão
Você receberá um e-mail de confirmação e sua conta será suspensa imediatamente.
Busque apoio profissional
Aproveite o período de pausa para conversar com um profissional de saúde mental especializado em jogo problemático.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Se você está passando por uma situação difícil relacionada ao jogo ou a qualquer outro problema emocional, o CVV oferece apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Ligação gratuita de qualquer operadora, 24h por dia, 7 dias por semana.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço público gratuito do SUS que oferece tratamento para dependência e transtornos relacionados ao jogo. Consulte a unidade mais próxima no site do Ministério da Saúde.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupo de apoio mútuo para pessoas com problemas relacionados ao jogo. Reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
Nossa Responsabilidade
O compromisso da la0k com seus jogadores
Jogo responsável não é apenas uma seção do site — é uma responsabilidade que integramos em cada decisão de produto e atendimento da la0k.
Verificação de Idade Rigorosa
Todo novo cadastro passa por verificação de CPF e documentos para confirmar que o usuário tem 18 anos ou mais.
Publicidade Responsável
Nossas campanhas nunca são direcionadas a menores de idade e sempre incluem mensagens sobre jogo responsável.
Monitoramento de Comportamento
Nosso sistema identifica padrões de jogo problemático e nossa equipe entra em contato proativamente com jogadores em risco.
Treinamento da Equipe
Todos os colaboradores de suporte da la0k recebem treinamento especializado em identificação e acolhimento de jogadores vulneráveis.
Conformidade Legal Plena
Seguimos todas as exigências da Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) para proteção de jogadores.
Respeito à Autoexclusão
Jogadores autoexcluídos são removidos de todas as listas de marketing e não recebem nenhuma comunicação promocional durante o período de exclusão.
Proteção de Menores
Cooperamos prontamente com pais e responsáveis para bloquear contas criadas indevidamente por menores de 18 anos.
Relatórios de Transparência
Publicamos periodicamente relatórios sobre nossas práticas de jogo responsável, autoexclusões e ações de proteção ao jogador.
Boas Práticas
Dicas para manter o jogo saudável
Pequenos hábitos fazem grande diferença. Incorpore essas práticas na sua rotina de jogo e mantenha a diversão sempre no lugar certo.
Defina um orçamento fixo
Antes de começar a jogar, decida exatamente quanto você pode gastar — e trate esse valor como um gasto com lazer, não como um investimento. Ao atingir o limite, pare.
Controle o tempo de sessão
Use o alarme do celular ou a ferramenta de limite de sessão da la0k. Sessões longas aumentam o risco de decisões impulsivas. Faça pausas regulares a cada 30 ou 60 minutos.
Saiba quando parar ao ganhar
Definir um limite de ganhos pode parecer estranho, mas é uma estratégia saudável. Ao atingir um valor desejado, encerre a sessão e comemore — sem tentar dobrar.
Nunca jogue sob pressão emocional
Estresse, tristeza, raiva ou ansiedade prejudicam o julgamento. Evite apostar quando estiver passando por um momento difícil — o jogo não resolve problemas emocionais.
Não persiga suas perdas
Tentar recuperar o que foi perdido é um dos comportamentos mais perigosos no jogo. Cada sessão é independente — perdas passadas não influenciam resultados futuros.
Mantenha outras atividades na vida
O jogo saudável coexiste com outras fontes de prazer: esportes, família, amigos, hobbies. Se o jogo estiver ocupando espaço demais, é um sinal de alerta.
Precisa de Ajuda?
Fale com o suporte la0k agora
Se você quiser ativar alguma ferramenta de jogo responsável, tiver dúvidas sobre os limites disponíveis ou precisar conversar sobre sua experiência de jogo, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entre em contato sem hesitar.
Jogue com Consciência
Pronto para jogar com responsabilidade na la0k?
Com nossas ferramentas de proteção ativas, você pode curtir slots, crash games, cassino ao vivo e apostas no Brasileirão com total tranquilidade. O controle está sempre nas suas mãos.